Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen zu unserer Architektur? Vielleicht sind Sie neugierig, wie OCR mit Ihren gescannten Dokumenten funktioniert. Die untenstehenden Fragen sollten Ihnen weiterhelfen. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren oder direkt eine Demo zu buchen.

Wo befinden sich die Daten und die Server?

Unsere Server befinden sich in der EU, insbesondere in Frankfurt, da wir die von AWS bereitgestellten Hosting-Dienste für unsere Website und Server nutzen. Zusätzlich verwenden wir MongoDB für unsere Datenbank, die sich ebenfalls in Frankfurt befindet. Unsere Datenspeicherungs- und Verarbeitungspraktiken entsprechen vollständig den DSGVO-Richtlinien, und alle Daten- und Microservice-Provider-Informationen werden innerhalb der EU-Zone gespeichert, um maximalen Schutz und Privatsphäre für unsere Nutzer zu gewährleisten.

Welche Architektur wird im System verwendet?

Unsere Plattform wird bei einer Reihe seriöser Cloud-Anbieter gehostet, darunter Heroku, AWS, Azure und Google. Diese Anbieter bieten dedizierte Server in der EU an, um unseren Nutzern eine hohe Leistung und niedrige Latenz zu gewährleisten. Wenn Sie weitere Informationen zu unseren Cloud-Diensten oder zu bestimmten Anbieterausfällen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen bei allen Fragen gerne weiter. Senden Sie uns einfach eine Frage unten auf dieser Seite.

Wie verarbeiten wir Informationen (GDPR)?

In unserem Softwareunternehmen erheben wir zwei Arten von Daten: freiwilliges Feedback und Nutzungsanalysen. Das freiwillige Feedback, das wir erhalten, hilft uns zu verstehen, was den Nutzern an unserem Produkt gefällt und was verbessert werden kann. Die Nutzungsanalysen liefern uns Informationen darüber, wie Benutzer mit der App und ihren Funktionen interagieren.

Bitte beachten Sie, dass wir keine personenbezogenen Daten wie Benutzeridentifikationen oder sensible Daten sammeln. Alle Daten, die wir sammeln, beziehen sich auf das Produkt und dessen Einrichtung. Wir nehmen den Datenschutz ernst und verpflichten uns, die Informationen unserer Nutzer zu schützen.

Wie stellen Sie sicher, dass die Dokumente auf dem neuesten Stand bleiben?

Unser Softwareprodukt kann in Ihr Datenverwaltungssystem integriert werden und es automatisch aktualisieren, sodass Sie sich keine Gedanken über manuelle Updates machen müssen. Solange Sie mit dem Internet verbunden sind, haben Sie immer Zugriff auf die aktuellste Version Ihrer Dokumente. Sie müssen nicht manuell nach Updates suchen oder neue Versionen herunterladen — alles wird von unserem System erledigt.

Ist OCR in der Dokumentenanalyse verfügbar?

Leider ist OCR derzeit nicht verfügbar. Es kann jedoch möglich sein, es in unser Enterprise-Paket aufzunehmen. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um Ihre spezifischen Bedürfnisse zu besprechen und mehr über das Enterprise-Paket zu erfahren. Wir freuen uns immer, nach Möglichkeiten zu suchen, wie wir Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen können.

Wie werden die Daten organisiert und durchsucht?

Unsere Daten sind nach verschiedenen Kriterien organisiert, darunter Produkt, Quelle (z. B. DMS, ERP), Sprache, Schlagworte, Veröffentlichungsdatum und impliziter Kontext. Diese umfangreiche Organisationsstruktur ermöglicht es unseren Algorithmen, genauere und relevantere Antworten auf Ihre Fragen zu geben.

Mit unserer erweiterten Suchmaschine können wir anhand der oben genannten Organisationskriterien schnell die genaue Stelle der Antwort auf Ihre Frage in unseren Daten finden. Diese Funktion stellt sicher, dass Sie die genauesten und relevantesten Antworten auf Ihre Fragen erhalten.

Wie gewährleisten Sie die Sicherheit unserer sensiblen Daten?

In unserem Unternehmen nehmen wir Sicherheit ernst, weshalb wir von Grund auf ein umfassendes Sicherheitsframework implementiert haben. Die mit jedem Kunden verknüpften Daten sind auf Datenbankebene strikt getrennt, um sicherzustellen, dass vertrauliche Informationen stets geschützt sind. Wir haben auch strenge Genehmigungskontrollen eingeführt, um den unbefugten Zugriff auf private Dokumente zu verhindern. Unser mehrstufiges Kontrollsystem stellt sicher, dass Daten nur für diejenigen zugänglich sind, die sie benötigen, und dass sie niemals dort erscheinen, wo sie nicht sein sollten.

Seien Sie versichert, dass wir uns verpflichtet haben, ein Höchstmaß an Sicherheit und Datenschutz für unsere Kunden zu gewährleisten, und wir überwachen und aktualisieren unsere Systeme regelmäßig, um potenziellen Bedrohungen immer einen Schritt voraus zu sein.

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